Devoluções
A contar da data de entrega da sua encomenda possui um prazo máximo de 14 dias para efetuar a devolução, os produtos têm de chegar à nossa morada nesses 14 dias.
Em caso de encomenda com levantamento em loja o prazo começa a contar a partir do dia que a encomenda ficou disponível para levantamento.
Na loja pode fazer troca direta por outro produto ou receber o valor em vale de loja. Para compras com envio a devolução é feita através de cupão para utilizar no site.
Procedimentos para devolução
Enviar email, a indicar que vai devolver o produto e indicar o número da encomenda para : [email protected]
Todas as despesas e portes de envio inerentes à devolução do produto são da única e exclusiva responsabilidade do cliente.
Não aceitamos devoluções após os 14 dias mencionados ou que não tenham sido avisados por email.
Após o envio do email será solicitado à transportadora a recolha do produto na mesma morada de entrega (se pretender a recolha noutra morada solicite no email), deve apenas fechar a encomenda no saco com fita cola pronta a entregar ao estafeta.
A recolha tem o valor de 5€, valor este que será debitado no crédito a receber. Por exemplo, na devolução de um produto de 20€, debitando o valor da recolha, receberá um cupão no valor de 15€.
Condições para Devolução
Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou gasto.
Aquando do envio para as nossas instalações os produtos devem ser enviados na embalagem ou caixa original no mesmo estado em que foram recebidos pelo cliente
Reembolso
Ao cumprir todas as condições para devolução acima mencionadas, a Carrinha Amarela procederá à devolução do montante do(s) seu(s) produto(s) devolvido(s), através de um cupão de crédito válido por 2 meses , para futuras compras na nossa Loja Online. Não são efetuadas devoluções monetárias.
Receberá o Cupão de Crédito por email.
Se efetuou a sua compra ao abrigo de uma promoção – Portes grátis – ao valor do Cupão de Crédito será também descontado o valor de portes de envio, não cobrado inicialmente ao abrigo da campanha promocional em vigor.